Filtrar por tema
Todo
  • Todo
  • Preguntas antes de la compra
  • Pedidos y Envíos
  • Sobre Políticas

¿Necesitas ayuda?

ISi tienes algún problema o pregunta que requiera atención inmediata, puedes hacer clic en el botón de abajo para chatear en vivo con un representante de Atención al Cliente. Si no estamos disponibles, envíanos un correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo dentro de las próximas 24 horas.

Preguntas antes de la compra

En VitMexicano nos enfocamos en ofrecer suplementos con fórmulas claras y bien seleccionadas, pensadas para integrarse fácilmente a la rutina diaria. Priorizamos la transparencia, la simplicidad y una experiencia de compra ordenada y confiable.
Sí. Nuestras colecciones están diseñadas para que cualquier persona pueda empezar con confianza, incluso si nunca ha usado suplementos antes. La información clara facilita la elección sin complicaciones.
No. Los suplementos disponibles en VitMexicano no requieren receta médica. Aun así, si tienes alguna condición específica, recomendamos consultar con un profesional de la salud.
Puedes identificar tus hábitos diarios y objetivos generales de bienestar, y explorar nuestras categorías organizadas. También puedes contactarnos si necesitas orientación adicional.
Nuestros suplementos están pensados para formar parte de rutinas equilibradas. Si planeas combinar varios productos, lo más recomendable es consultarlo previamente con un especialista.
Contamos con productos que se adaptan a distintos estilos de vida. Te sugerimos revisar la descripción de cada producto para conocer sus características específicas.
Los productos que ofrecemos se elaboran siguiendo estándares de calidad y procesos controlados, priorizando consistencia y confianza en cada lote.
Nuestro enfoque es trabajar con fórmulas claras y evitar ingredientes artificiales o innecesarios siempre que sea posible.
Los suplementos están pensados para acompañar rutinas constantes. Para un uso prolongado, siempre es recomendable consultar con un profesional de la salud.
La disponibilidad se muestra directamente en la página de cada producto. Si un artículo no está disponible, se indicará claramente.

Pedidos y Envíos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado dentro de México es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la paquetería.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para seguir el estado de tu entrega en tiempo real.
Actualmente, VitMexicano realiza envíos únicamente dentro de México. No ofrecemos envíos internacionales por el momento.
Si tu pedido aún no ha sido procesado, contáctanos lo antes posible para revisar si es posible hacer el cambio. Una vez enviado, la dirección ya no puede modificarse.
Es normal que el rastreo tarde 24 a 48 horas en actualizarse después del envío. Si el problema persiste, puedes escribirnos para ayudarte.
La paquetería puede intentar una segunda entrega o dejar instrucciones. En algunos casos, el paquete puede ser llevado a una sucursal cercana para su recolección.
Te recomendamos revisar con vecinos o recepción del domicilio. Si no logras localizarlo, contáctanos dentro de las 48 horas para que podamos ayudarte a abrir un reporte con la paquetería.
No, por el momento no realizamos envíos a apartados postales. Es necesario proporcionar una dirección física completa.
Cada pedido se procesa de forma individual. Si realizas varios pedidos por separado, no podemos garantizar que se combinen en un solo envío.
Si tu pedido llega dañado, incorrecto o incompleto, contáctanos de inmediato a 📧 vitmexicano@gmail.com Incluye tu número de pedido y, de ser posible, fotografías del problema. Revisaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible.

Sobre Políticas

Puedes encontrar toda la información detallada en nuestras páginas de Política de Devoluciones, Reembolsos y Envíos, disponibles en el pie de nuestro sitio web. Si tienes dudas adicionales, también puedes escribirnos directamente.
En VitMexicano ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su empaque original para ser elegibles.
Para solicitar un reembolso, contáctanos por correo electrónico a 📧 vitmexicano@gmail.com Incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te indicaremos los siguientes pasos una vez revisado tu caso.
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, primero deberás completar la devolución del artículo original (si es elegible) y luego realizar un nuevo pedido.
No. Los productos en oferta, liquidación y las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Protegemos tu información mediante protocolos de seguridad estándar de la industria. Además, nuestro sitio opera sobre la plataforma Shopify, que cumple con altos estándares de protección de datos. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
Sí. En VitMexicano seleccionamos cuidadosamente nuestros productos y trabajamos con proveedores confiables. Todos los suplementos se presentan con información clara y están destinados a un uso responsable y consciente.
Sí. Todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras y cifradas. VitMexicano no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables dentro de México. No se cobran tarifas de importación adicionales para pedidos nacionales.
Si no estás de acuerdo con nuestros Términos de Servicio, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras. El uso continuo del sitio implica la aceptación de dichos términos.
¿No encontraste respuestas satisfactorias? CONTACTAR SOPORTE