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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
La máscara térmica ocular Aroma Season es una compresa caliente y húmeda con relleno de linaza y elemento calefactor de grafeno, diseñada para aplicar calor controlado en los párpados y favorecer la hidratación local.
Esta máscara eléctrica combina un tejido suave de algodón, semillas de linaza naturales y calefacción por grafeno para ofrecer una sensación cálida similar al sol. Se alimenta por USB, permite elegir entre cinco niveles de temperatura y seis duraciones, y está pensada para uso doméstico o de viaje. Su diseño concentra el calor en los párpados y mantiene una humedad leve durante la aplicación.
El calor aplicado de forma controlada puede aflojar secreciones más viscosas en las glándulas palpebrales y favorecer una sensación de alivio temporal en la superficie ocular. La máscara reparte el calor de manera uniforme gracias al relleno de linaza y al elemento de grafeno.
El modelo incluye cinco niveles de temperatura entre 40 °C y 60 °C (aprox. 104–140 °F) y seis temporizadores de 10 a 60 minutos, lo que facilita personalizar la sesión según preferencias y tolerancia. Muchos usuarios encuentran cómodo comenzar en niveles bajos y aumentar hasta una sensación cálida y tolerable.
La máscara se alimenta por USB, lo que la hace compatible con power banks, cargadores de móvil o puertos USB de ordenador, facilitando su uso en casa, oficina o viaje. Su confección en algodón y el relleno natural reducen la sensación de humedad excesiva y aumentan la comodidad.
Para alargar la vida útil, siga las instrucciones del fabricante sobre limpieza y evite sumergir el elemento calefactor. El relleno de linaza y la funda de algodón permiten limpiezas superficiales; comprobar compatibilidad antes de lavar.
Quién es ideal para esta máscara: personas que buscan una compresa térmica cómoda y portátil para aplicar calor local en los párpados, usuarios que prefieren rellenos naturales como la linaza y quienes valoran la alimentación por USB para usar en casa o durante viajes. No sustituye consultas médicas; si existen condiciones oculares crónicas, consulte a un profesional de la salud antes de incorporar un dispositivo térmico en su rutina.
Q: ¿Se puede usar la máscara todos los días?
A: Sí, puede usarse diariamente según tolerancia; empezar con sesiones cortas y consultar si hay condiciones oculares crónicas.
Q: ¿Necesita baterías especiales o funciona con cualquier USB?
A: Funciona con cualquier puerto USB estándar, power bank o cargador de teléfono compatible.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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VitMexicano – Dirección de la empresa
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Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vitmexicano@gmail.com.
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Esta política explica cómo gestionamos el procesamiento de pedidos, los tiempos de entrega y las condiciones de envío dentro del territorio mexicano.
Realizamos envíos a todos los estados de México.
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Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) después de confirmarse el pago.
Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, VitMexicano no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
Podrás seguir el estado de tu envío mediante el enlace proporcionado.
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