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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Estos cabezales Cellena ofrecen una sustitución económica y de calidad para cepillos eléctricos Oral-B Pro, Smart y Vitality. Su diseño de encaje preciso, disposición de cerdas en varios niveles y filamentos redondeados buscan replicar la sensación de un cabezal profesional mientras el indicador azul facilita saber cuándo cambiarlos.
Las cerdas organizadas en 3D rodean cada diente y llegan a zonas interdentales y a la línea de las encías con más eficacia que cerdas desordenadas. El efecto combinado de la forma del cabezal y la transferencia estable de vibración maximiza la eliminación de placa superficial en usos normales.
Las fibras 100% redondeadas están diseñadas para deslizarse sin bordes ásperos, lo que reduce la sensación de irritación durante el cepillado regular. No obstante, para condiciones específicas o sensibilidad severa, consulta con tu profesional dental antes de hacer cambios en tu rutina.
El indicador azul de las cerdas empieza a perder color después de aproximadamente tres meses de uso habitual, señalando el momento de reemplazo. El paquete de 20 unidades ofrece una reserva suficiente para varias personas o para abastecer un hogar durante un año, según la frecuencia de cambio.
Estos cabezales están fabricados para encajar con la mayoría de los mangos Oral-B Pro, Smart y Vitality, proporcionando una experiencia similar al accesorio original. No son compatibles con la serie iO, por lo que es importante verificar el modelo del mango antes de comprar.
¿Quién debería considerar estos cabezales? Si buscas una opción rentable para mantener buenos hábitos de higiene bucal y tienes un mango Oral-B compatible (no iO), este paquete de 20 cabezales Cellena proporciona repuestos de calidad para una familia o para un uso prolongado personal. Son adecuados para usuarios que aprecian un indicador visual de reemplazo, cerdas media-suaves y un diseño pensado para acceso interdental básico. Si necesitas características específicas recomendadas por tu odontólogo, confirma la idoneidad antes de comprar.
Q: ¿Son compatibles con todos los cepillos Oral‑B?
A: Son compatibles con mangos Oral‑B Pro, Smart y Vitality; no funcionan con la serie iO.
Q: ¿Con qué frecuencia debo cambiarlos?
A: Se recomienda cambiarlos cada ~3 meses o cuando el indicador azul pierda color.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vitmexicano@gmail.com.
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Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, VitMexicano no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
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