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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
ESENTA Toallitas Removedor de Adhesivo son toallitas de silicona 100% diseñadas para eliminar suavemente los residuos adhesivos alrededor de estomas y heridas sin provocar escozor.
Estas toallitas individuales ofrecen una solución práctica y delicada para retirar restos de adhesivo después del cambio de bolsas de ostomía o apósitos. Formuladas sin alcohol ni látex natural, están pensadas para cuidar la piel frágil, reducir la sensación de tirantez y dejar la superficie lista para aplicar un nuevo dispositivo o vestir la piel con comodidad.
La fórmula basada en silicona actúa reblandeciendo el adhesivo sin frotar agresivamente la piel. Al deslizar la toallita sobre la zona, el producto disuelve y levanta los restos, facilitando su retirada con movimientos suaves y sin dejar una película pegajosa.
ESENTA está formulada sin látex natural y sin alcohol, lo que la convierte en una opción adecuada para pieles sensibles o con antecedentes de reacción a adhesivos. Aunque no sustituye el consejo profesional, su textura suave minimiza la posibilidad de irritación por el roce o por extracción agresiva.
El uso es sencillo y rápido: abrir el sobre, desplegar la toallita y frotar suavemente sobre la zona con adhesivo hasta que éste se desprenda. Tras la limpieza y al secarse, la piel queda lista para colocar un nuevo apósito o dispositivo sin que la adherencia se vea comprometida.
Estas toallitas resultan prácticas en cambios frecuentes de dispositivos: ostomía, sondas, apósitos o cintas adhesivas médicas. Ayudan a mantener la piel limpia y cómoda, además de simplificar la rutina de cuidado en el hogar o fuera de él.
Quién debería considerar estas toallitas: personas que usan productos adhesivos médicos con regularidad, cuidadores y profesionales que necesitan una herramienta rápida, y quienes requieren fórmulas sin látex ni alcohol por sensibilidades. ESENTA proporciona una alternativa práctica para mantener la piel limpia y lista para una nueva aplicación sin complicaciones.
100% silicone formulation, alcohol free and preservative free
Q: ¿Estas toallitas contienen alcohol?
A: No, ESENTA está formulada sin alcohol para evitar sensaciones de ardor.
Q: ¿Pueden usarla personas con alergia al látex?
A: Sí, el producto es libre de látex natural y adecuado para quienes tienen esa sensibilidad.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
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Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
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