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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
CoreTex Ivy X son toallitas individuales post-contacto diseñadas para ayudar a eliminar el aceite urushiol de la piel tras la exposición a hiedra venenosa, roble o zumaque.
Estas toallitas están formuladas como limpiadores a base de agua y empaquetadas individualmente para llevar en mochila, bolso o botiquín de viaje. Fabricadas en Estados Unidos, las toallitas Ivy X ofrecen una solución portátil para intentar reducir la persistencia del aceite vegetal que causa irritación en la piel; se recomiendan para usar lo antes posible y preferiblemente dentro de la primera hora tras el contacto.
Las toallitas están creadas para remover físicamente el aceite urushiol de la superficie de la piel usando una fórmula limpiadora que no deja residuo graso. No sustituyen atención médica, pero ayudan en la retirada temprana del contaminante para minimizar la posible extensión por frotado o transferencia a otras zonas.
Las Ivy X son especialmente prácticas durante actividades al aire libre: senderismo, acampada, jardinería o trabajos forestales. Su formato individual y bolsa resellable facilita llevarlas en el bolsillo, mochila o en el bolso del coche para acceso rápido después de una exposición.
El aceite urushiol puede adherirse a la piel y no limpiarse eficazmente con solo agua; la formulación de Ivy X está pensada para ayudar a disolver y remover ese aceite sin dejar residuos grasos. Estas toallitas están diseñadas específicamente para actuar sobre el urushiol, mientras que el jabón común puede ser menos efectivo si no se aplica rápidamente o correctamente.
Cada paquete incluye 15 toallitas de un solo uso, selladas individualmente para mantener la eficacia de la solución limpiadora. Para usar, abra la toallita sellada y limpie suavemente la zona expuesta sin frotar vigorosamente; deseche la toallita usada y evite tocar otras zonas o a otras personas hasta lavar o tratar completamente las manos.
Para quién es esto: CoreTex Ivy X está pensado para excursionistas, jardineros, trabajadores al aire libre, padres y cualquier persona que frecuente áreas con plantas venenosas y necesite una opción de limpieza inmediata y portátil. Es ideal como medida preventiva para reducir la transferencia del aceite urushiol y minimizar el riesgo de propagación dentro del hogar o durante actividades al aire libre; sin embargo, en caso de reacción severa o dudas, consulte a un profesional de la salud.
Q: ¿Cuándo debo usar una toallita Ivy X?
A: Úselas lo antes posible tras el contacto con hiedra, roble o zumaque, idealmente dentro de la primera hora.
Q: ¿Puedo usar la toallita en la cara o cerca de los ojos?
A: Evite el contacto directo con ojos y mucosas; para áreas sensibles limpie con cuidado y consulte instrucciones.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vitmexicano@gmail.com.
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Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) después de confirmarse el pago.
Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, VitMexicano no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
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