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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
DR. BRACE ELITE es una rodillera ajustable con estabilizadores laterales y almohadillas de gel en la rótula diseñada para ofrecer soporte, sujeción y comodidad durante actividades diarias y deportivas.
Esta rodillera combina materiales elásticos y transpirables con tiras ajustables, tiras de silicona antideslizante y doble estabilizador lateral para mantener la articulación en su lugar sin limitar la movilidad. Su diseño incluye almohadillas de gel alrededor de la rótula que amortiguan y centran la presión, mientras que la construcción ligera permite uso prolongado sin sobrecalentamiento.
La DR. BRACE ELITE integra dos varillas laterales semirrígidas que refuerzan la estructura medial y lateral de la rodilla, reduciendo giros indeseados y ofreciendo un soporte más uniforme. Las tiras ajustables permiten personalizar la compresión para distintos niveles de actividad.
Las almohadillas de gel centran la rótula, ofrecen amortiguación local y ayudan a repartir la carga durante la marcha o el ejercicio. No eliminan causas subyacentes, pero proporcionan una zona de contacto más suave y estable que mejora la sensación al moverse.
Fabricada con tejido ligero y transpirable, la rodillera minimiza la acumulación de calor y la sudoración, permitiendo uso prolongado en la jornada diaria o durante entrenamientos. Su perfil delgado y el interior antiadherente favorecen la estabilidad sin sensación de bulkiness.
La DR. BRACE ELITE está pensada para ofrecer soporte y confort en casos de molestias comunes: inestabilidad medial o lateral, incomodidad peri-patelar, sobrecargas leves y pequeñas esguinces o irritaciones. No sustituye un diagnóstico profesional, pero puede ser útil como soporte complementario durante la recuperación o la prevención.
¿Quién debería considerar la DR. BRACE ELITE? Este modelo es ideal para hombres y mujeres activos que buscan un soporte robusto pero cómodo: deportistas recreativos, personas que pasan muchas horas de pie, quienes retoman actividad tras lesiones leves y quienes necesitan una protección extra en tareas físicas. Antes de utilizarla tras una lesión seria o cirugía, consulta a tu profesional sanitario. Revisa la guía de tallas y el video de ajuste para encontrar la medida adecuada y garantizar un ajuste eficaz y seguro.
Q: ¿Cómo escoger la talla correcta?
A: Mide la circunferencia alrededor del centro de la rodilla y consulta la guía de tallas del fabricante; el video de ajuste ayuda a confirmar el ajuste.
Q: ¿Se puede lavar a máquina?
A: Se recomienda lavar a mano con agua fría y dejar secar al aire para preservar el gel y la silicona antideslizante.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
VitMexicano – Departamento de Devoluciones
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VitMexicano – Dirección de la empresa
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Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vitmexicano@gmail.com.
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Realizamos envíos a todos los estados de México.
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Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) después de confirmarse el pago.
Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, VitMexicano no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
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