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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Mascarilla térmica recargable Facemoon que ofrece compresas húmedas y cálidas para aliviar la sequedad ocular y relajar los ojos sin necesidad de microondas ni cables.
Esta mascarilla de ojos combina calor constante, tejido de seda y un sistema inalámbrico recargable para proporcionar alivio y confort en sesiones cortas de cuidado ocular. Diseñada para usarse en casa, en la oficina o durante viajes, aporta un tratamiento de calor húmedo con tres temperaturas ajustables y un temporizador automático para un uso seguro y sencillo.
El calor húmedo mejora la hidratación de la superficie ocular y favorece la relajación de los músculos alrededor de los ojos. Aplicar calor suave durante 20 minutos puede reducir la sensación de rigidez y disminuir la irritación asociada a largas horas frente a pantallas.
La funda está confeccionada en seda de mora, táctil y transpirable, pensada para minimizar la fricción y la irritación en pieles delicadas. La cubierta es desmontable y lavable, lo que facilita mantener la higiene tras varios usos.
La mascarilla es totalmente inalámbrica y funciona con una batería recargable, lo que permite usarla en avión, coche o en la cama sin depender de enchufes. Una carga completa permite varias sesiones, facilitando su integración en la rutina diaria o en escapadas.
La mascarilla Facemoon está pensada como ayuda de confort, no como tratamiento médico único; puedes integrarla con recomendaciones de tu profesional de la salud. Además, cumple criterios que permiten su compra con cuentas FSA y HSA en muchos mercados, facilitando el reembolso cuando procede.
¿Para quién es esta mascarilla? Es ideal para personas que pasan muchas horas frente a pantallas, viajeros frecuentes, lectores habituales y cualquiera que busque alivio regular para ojos secos, cansados o irritados. También sirve para quienes prefieren soluciones higiénicas, portátiles y sin complicaciones técnicas: la funda lavable, la recarga por USB y las tres temperaturas hacen a esta mascarilla Facemoon una opción práctica para incorporar al autocuidado diario.
Q: ¿Cuánto dura una carga completa?
A: Una carga completa proporciona varias sesiones; el número exacto depende del nivel de temperatura seleccionado.
Q: ¿Puedo lavar la mascarilla completa en la lavadora?
A: Sólo la funda desmontable es lavable; la unidad interna con componentes eléctricos no debe mojarse.
Envío estándar gratuito. La política indica procesamiento habitual de 2–3 días hábiles, con posibles ampliaciones en temporada alta. El tránsito depende del destino; revisa los plazos y condiciones antes de pagar.
Consultar la política de envíos
Plazo de solicitud de 30 días después de recibir el pedido. Los suplementos deben permanecer sin usar, sin abrir, con sello intacto y empaque original. Se requiere autorización previa; consulta las excepciones y condiciones de envío de devolución.
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