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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
LengKe Ice Packs son compresas reutilizables aprobadas por la TSA que mantienen la insulina fría durante viajes y uso diario.
Estos paquetes refrigerantes de LengKe están diseñados para integrarse en estuches de transporte de insulina y neveras portátiles, ofreciendo una solución práctica y compacta para conservar medicamentos sensibles al calor. Cada set incluye cuatro compresas finas de 6.9 x 2.7 pulgadas, fabricadas en nylon resistente y concebidas para proporcionar enfriamiento seguro durante varios horas tras un congelado previo.
Para lograr la máxima eficacia, coloque las compresas en el compartimento más frío del congelador entre 8 y 12 horas antes de su uso. Una vez congeladas, las compresas mantienen temperaturas reducidas de forma estable durante aproximadamente 4 a 6 horas, dependiendo de la temperatura ambiente y del aislamiento del estuche.
Sí, las compresas LengKe están diseñadas y embaladas para cumplir con los requisitos de transporte en cabina; son aceptadas por la TSA cuando se usan con medicamentos. Su formato alargado y delgado facilita colocarlas en la mayoría de las neveras portátiles de insulina y estuches de viaje sin ocupar mucho espacio.
Las compresas están recubiertas con nylon duradero que protege el núcleo refrigerante y facilita la limpieza. Para higienizarlas, limpie la superficie con un paño húmedo y jabón suave; evite instrumentos punzantes y la exposición prolongada al calor que pueda dañar el material exterior.
El paquete contiene cuatro compresas refrigerantes LengKe, listas para rotación entre usos y viajes. Si recibe el producto con defectos o tiene dudas, el fabricante ofrece atención al cliente para resolver incidencias o cambios.
Quién se beneficiará de estas compresas: personas que necesitan mantener medicamentos sensibles al calor durante desplazamientos, viajeros frecuentes que vuelan en cabina, cuidadores que preparan neveras portátiles y cualquiera que busque un sistema compacto y reutilizable para conservar productos refrigerados en trayectos cortos o moderados. LengKe Ice Packs brindan una alternativa práctica para quienes precisan control de temperatura sin recurrir a soluciones voluminosas.
Q: ¿Cuánto dura el frío de cada compresa?
A: Tras 8–12 horas de congelado, mantienen el frío alrededor de 4–6 horas según aislamiento.
Q: ¿Puedo llevarlas en la cabina del avión?
A: Sí, están diseñadas para cumplir requisitos TSA y son aptas en equipaje de mano con medicamentos.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
VitMexicano – Departamento de Devoluciones
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VitMexicano – Dirección de la empresa
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Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vitmexicano@gmail.com.
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Esta política explica cómo gestionamos el procesamiento de pedidos, los tiempos de entrega y las condiciones de envío dentro del territorio mexicano.
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Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) después de confirmarse el pago.
Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, VitMexicano no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
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