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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
LumiDew Steam Eye Mask es una mascarilla ocular desechable que se calienta sola en segundos para ofrecer calor húmedo y alivio relajante antes de dormir o durante viajes.
Esta mascarilla térmica sin aroma viene en presentaciones individuales (paquete de 16) y utiliza una reacción al aire para alcanzar una temperatura cómoda y constante sin necesidad de microondas, agua caliente ni cables. Su calor suave fomenta la relajación muscular alrededor de los ojos, alivia la sensación de fatiga asociada a pantallas y proporciona una pausa reconfortante para ojos sensibles o inflamados.
La mascarilla integra un relleno reactivo al oxígeno que genera calor automáticamente al abrir el paquete. Mantiene una temperatura cálida y homogénea durante el tiempo recomendado para un efecto reconfortante sin sobrecalentamiento.
Su vapor cálido relaja la tensión ocular acumulada tras horas de trabajo frente a pantallas y ayuda a reducir la sensación de ojos cansados. También puede ser útil como compresa tibia para suavizar la zona antes de tratamientos cosméticos o para mitigar temporalmente párpados hinchados y sensibilidad.
La mascarilla está diseñada para ser ergonómica y ofrecer un ajuste que cubre los ojos sin presionar. Aunque su uso principal es para sesiones de relajación y descanso, se recomiendan periodos limitados conforme a las indicaciones del producto para garantizar comodidad y seguridad.
Cada mascarilla viene individualmente envuelta, lo que facilita su almacenamiento en equipaje de mano, bolso o neceser. Después de su uso la funda y el contenido deben desecharse según normas locales de residuos; su condición desechable evita la necesidad de limpieza.
Para quién es este producto: LumiDew Steam Eye Mask está pensado para personas que buscan una solución rápida y cómoda para relajar la zona ocular: teletrabajadores, viajeros frecuentes, quienes usan pantallas durante muchas horas, personas con párpados sensibles que desean una compresa tibia puntual o cualquiera que quiera un momento de spa en casa sin complicaciones. No es un tratamiento médico; si tiene condiciones oculares crónicas consulte con su profesional de salud antes de usar.
Non Voven Cottons
Q: ¿Cuánto tarda en calentarse la mascarilla?
A: Se activa en segundos al abrirla y alcanza calor suave de forma inmediata.
Q: ¿Puedo usarla todas las noches?
A: Es de un solo uso; su empleo frecuente es posible, pero siga las indicaciones y descarte después de usar.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
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Recibirás:
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Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
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