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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
MyHalos Moisture Chamber Sleep Mask crea una cámara de humedad alrededor de los ojos para aliviar la sequedad y mejorar el confort durante el sueño.
Esta máscara-gafa está diseñada para hombres y mujeres que sufren sensación de ojos secos, irritación ligera o molestias nocturnas por pérdida de humedad. Fabricada con materiales suaves y una estructura que rodea el contorno ocular, mantiene un microclima húmedo sin bloquear completamente la respiración ni la movilidad. Es fácil de limpiar y se ajusta para distintas formas de rostro, ofreciendo una alternativa no farmacológica para recuperar comodidad al acostarse.
La máscara genera una cámara de humedad que retiene vapor cercano a la superficie del ojo, reduciendo la evaporación de lágrimas naturales. No administra medicamentos: su efecto es físico, preservando la humedad ambiente local.
Sí; la MyHalos combina una almohadilla flexible con correas ajustables para mantenerse en su lugar sin presionar. Los materiales en contacto con la piel son transpirables y suaves para evitar roces durante el sueño.
La higiene es sencilla: muchas partes son lavables a mano y deben dejarse secar al aire antes de volver a usar. Evite productos agresivos que deterioren la barrera de humedad o los materiales internos.
La máscara está pensada para su uso con los ojos cerrados; si usas lentes de contacto o tienes un tratamiento médico, consulta primero con tu profesional. En general, se recomienda usarla sin lentes puestas para mayor comfort y seguridad.
¿Para quién es adecuada esta máscara? MyHalos Moisture Chamber Sleep Mask es ideal para personas que buscan una solución no farmacológica para mejorar la comodidad nocturna: viajeros frecuentes en cabinas secas, trabajadores en ambientes con aire acondicionado, usuarios de pantallas que notan irritación por la noche y quien prefiera métodos físicos para conservar la humedad natural del ojo. No sustituye el consejo profesional en casos de afecciones oculares graves; sirve como ayuda práctica y reutilizable para reducir la incomodidad leve a moderada y favorecer un sueño más reparador.
Q: ¿Puedo usar la máscara toda la noche?
A: Sí, está diseñada para uso nocturno; ajusta la correa para evitar presión excesiva.
Q: ¿Necesita limpieza frecuente?
A: Lávalo a mano con jabón neutro tras varias noches de uso y seca al aire.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vitmexicano@gmail.com.
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Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) después de confirmarse el pago.
Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, VitMexicano no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
Podrás seguir el estado de tu envío mediante el enlace proporcionado.
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