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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
ProHeal Toallitas Extra Grandes para Adultos son toallitas prehumedecidas desechables de 12" x 8" diseñadas para limpiar y cuidar la piel de personas mayores o con incontinencia, en paquetes de 112 unidades.
Estas toallitas ProHeal ofrecen una alternativa práctica y respetuosa para la higiene diaria fuera del baño, combinando tamaño amplio y una fórmula suave con aloe, manzanilla y vitamina E. Son aptas para el uso en adultos de piel sensible, no contienen alcohol ni fragancias, y están pensadas para facilitar el aseo en cuidados domiciliarios, hospitalarios o de viaje.
El formato de 12" x 8" (30 x 20 cm) proporciona mayor cobertura que las toallitas estándar, permitiendo limpiar áreas más extensas con menos pasadas. Esto reduce la fricción sobre la piel y acelera la rutina de higiene.
ProHeal formula estas toallitas sin alcohol ni fragancias, e incluye aloe, manzanilla y vitamina E para aportar suavidad y ayuda a mantener la hidratación natural de la piel. No son productos médicos, pero su formulación es adecuada para piel sensible.
Se retiran y aplican directamente sobre la zona a limpiar; no requieren enjuague posterior. Son ideales para la gestión de la higiene en camas, silla de ruedas, viajes y situaciones en que el acceso a agua es limitado.
Cada paquete contiene 56 toallitas y este producto ofrece 2 paquetes (112 toallitas). Además, ProHeal comercializa presentaciones de 2, 4, 6 y 10 paquetes; algunas cajas incluyen un paquete adicional de 50 toallitas individuales para llevar.
¿Para quién están pensadas estas toallitas? ProHeal Toallitas Extra Grandes para Adultos están dirigidas a cuidadores, familias y profesionales que buscan una solución práctica y respetuosa para la higiene de personas mayores, pacientes con movilidad reducida o usuarios que necesitan aseo rápido sin acceso a ducha. También resultan útiles para cualquier persona que prefiera una alternativa higiénica, suave y de gran cobertura para la limpieza corporal en situaciones fuera del hogar.
Q: ¿Se pueden usar en piel con irritaciones?
A: Son suaves y sin alcohol ni fragancias, pero evite su uso sobre heridas abiertas y consulte con un profesional si hay lesiones.
Q: ¿Se pueden desechar por el inodoro?
A: No; estas toallitas no son aptas para ser arrojadas al inodoro. Deposítelas en la basura.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Los siguientes artículos no pueden devolverse:
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Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vitmexicano@gmail.com.
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Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, VitMexicano no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
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