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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Refresh RELIEVA PF Xtra son gotas lubricantes oculares sin conservantes en envases multidosis, diseñadas para aliviar la sequedad y la incomodidad ocular con una liberación consistente y protegida.
Este paquete doble incluye dos frascos de 10 mL con un sistema de doble bloqueo que mantiene el contenido estéril y dosifica una gota uniforme cada vez. La fórmula incorpora ácido hialurónico y trehalosa (ingredientes inactivos) junto a una tecnología que ayuda a retener la humedad, pensada para calmar ojos sensibles y resecos sin necesidad de conservantes.
La combinación de lubricantes activos y agentes humectantes crea una capa protectora que reduce la fricción y la sensación de ardor. Su formulación sin conservantes minimiza el riesgo de irritación asociada a exposiciones frecuentes.
Puedes usar estas gotas según sea necesario durante el día o la noche; no contienen conservantes por lo que son aptas para aplicaciones repetidas. Sigue las instrucciones de cebado inicial y evita que la punta del frasco toque el ojo o superficies para mantener la esterilidad.
El frasco de fácil compresión proporciona una gota consistente y el sistema de doble bloqueo protege contra contaminación cruzada. Esto permite un uso seguro y repetido sin los inconvenientes de los frascos monodosis desechables.
Estas gotas están formuladas para ojos sensibles y, por su naturaleza sin conservantes, suelen ser compatibles con usuarios de lentes blandos; consulte siempre las recomendaciones del fabricante de sus lentes y su profesional ocular. En caso de dudas o molestias persistentes, busque asesoría profesional.
Para quién es: Refresh RELIEVA PF Xtra está pensado para personas con sequedad ocular ocasional o crónica que buscan un alivio rápido y repetible sin exposición a conservantes. Es adecuado para usuarios sensibles, portadores de lentes que consulten con su especialista, y quienes prefieren un envase multidosis estéril y reutilizable. Además, al ser elegible para cuentas FSA/HSA según plan, puede ser una opción práctica para quienes deseen cubrirlo con beneficios pre-impuestos. Si buscas una solución cómoda, con tecnología de retención de humedad y respaldo profesional, este paquete doble ofrece una alternativa confiable para incorporar a tu rutina diaria de cuidado ocular.
Ingredientes activos: Carboximetilcelulosa sódica 0,5% Lubricante ocular Glicerina 0,9% Lubricante ocular Ingredientes inactivos: Ácido bórico; cloruro de calcio dihidratado; eritritol; levocarnitina; cloruro de magnesio hexahidratado; cloruro de potasio; agua purificada; borato de sodio decahidratado; citrato de sodio dihidratado; hialuronato de sodio; y trehalosa. Puede contener ácido clorhídrico y/o hidróxido de sodio para ajustar el pH.
Q: ¿Estas gotas contienen conservantes?
A: No, Refresh RELIEVA PF Xtra es preservative-free, formulado para usos repetidos sin conservantes.
Q: ¿Puedo usarlas con lentes de contacto?
A: Generalmente sí, pero consulte a su especialista; retire las lentes si siente irritación.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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VitMexicano – Dirección de la empresa
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Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
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Recibirás:
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Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
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