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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
REFRESH OPTIVE son gotas lubricantes para aliviar y proteger los ojos secos con una fórmula de acción dual en cada gota.
REFRESH OPTIVE ofrece hidratación y lubricación diseñadas para reducir la sensación de sequedad ocular, ardor e irritación leve. Su formulación incluye agentes que imitan la lágrima natural y un preservante suave que se descompone en componentes inocuos, lo que permite usar las gotas con la frecuencia que necesites. Cada frasco de 15 mL es práctico para llevar en el bolso o en el botiquín y ayuda a recuperar comodidad en situaciones cotidianas como largas horas frente a pantallas, aire acondicionado o ambientes polvorientos.
La fórmula mezcla lubricantes que recubren la superficie del ojo y humectantes que atraen y retienen agua, creando alivio inmediato y protección temporal. No es un tratamiento médico para condiciones crónicas, pero proporciona confort en episodios de sequedad leve a moderada.
REFRESH OPTIVE está formulado para uso repetido según necesidad; incluye un preservante diseñado para descomponerse en componentes naturales al entrar en contacto con la lágrima. Aun así, si tienes sensibilidad severa, ojos operados recientemente o usas lentes de contacto, consulta con tu profesional de la salud ocular antes de incorporarlas a tu rutina.
Aplicar la cantidad recomendada directamente en el ojo afectado según necesites: unas pocas gotas suelen ser suficientes. Úsalas antes o después de actividades que causen sequedad, como trabajo frente a pantallas, vuelos prolongados o exposición a ambientes secos.
El frasco de 15 mL es compacto y portátil, ideal para llevar en el bolso, escritorio o mochila. Su tamaño facilita el uso frecuente sin ocupar mucho espacio y es una opción práctica para quienes necesitan alivio durante el día fuera de casa.
¿Quién se beneficiará de REFRESH OPTIVE? Personas con síntomas leves de sequedad ocular —como ardor, irritación o sensación arenosa— que buscan alivio rápido y una sensación de hidratación sin necesidad de un tratamiento médico. Es adecuada para quienes pasan muchas horas frente a pantallas, viajan con frecuencia o trabajan en entornos con aire seco. Si tus síntomas son persistentes, intensos o acompañados de dolor o cambios visuales, consulta a un especialista ocular antes de continuar su uso.
Ingredientes activos
Carboxymethylcellulose sodium 0.5% and Glycerin 0.9%. Purpose: Eye lubricants.
Ingredientes inactivos
Boric acid; calcium chloride dihydrate; erythritol; levocarnitine; magnesium chloride hexahydrate; potassium chloride; purified water; PURITE (stabilized oxychloro complex); sodium borate decahydrate; and sodium citrate dihydrate.
Q: ¿Puedo usar REFRESH OPTIVE con lentes de contacto?
A: Retira los lentes antes de aplicar. Consulta las indicaciones del fabricante de tus lentes o pregunta al especialista.
Q: ¿Cada cuánto puedo usar las gotas?
A: Se pueden aplicar tantas veces como sea necesario para alivio temporal; consulta a un profesional si necesitas uso muy frecuente.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
VitMexicano – Departamento de Devoluciones
2601 E 28th St, STE 003
Signal Hill, California 90755
United States
VitMexicano – Dirección de la empresa
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Voorhees Township, New Jersey 08043
United States
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vitmexicano@gmail.com.
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Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, VitMexicano no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
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