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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
La máscara de calor ocular Telepepe es un antifaz inalámbrico recargable que aplica calor suave y bloquea la luz para aliviar la sensación de ojos cansados y secos en sesiones de 15 minutos.
Diseñada para ofrecer calor constante sin cables, la máscara Telepepe combina tres niveles de temperatura, batería de 1000 mAh y una funda lavable en un diseño ligero y transpirable. Es una solución práctica para quien busca una compresa caliente portátil que se pueda llevar al trabajo, de viaje o usar en casa antes de dormir.
Su uso es sencillo: carga la batería, selecciona uno de los tres niveles de temperatura y colócala sobre los ojos; la máscara se apaga automáticamente tras 15 minutos. La batería de 1000 mAh permite varias sesiones según la intensidad elegida y se recarga por USB.
Al ser sin cable, la máscara deja libertad de movimiento y evita enredos o dependencia de una toma de corriente. La funda es suave, transpirable y bloquea la luz, haciendo la experiencia más cómoda y apropiada para relajación o pequeñas siestas.
La Telepepe incluye una funda extraíble que facilita la limpieza sin exponer los componentes electrónicos. Esto prolonga la vida útil del producto y mantiene una sensación fresca cada vez que la uses.
Viene presentada en un paquete cuidado y resulta una opción práctica y atractiva como detalle para amigos o familiares. Su formato portátil y funciones la hacen útil tanto para viajeros como para quienes pasan muchas horas frente a pantallas.
Para quién es: esta máscara térmica Telepepe es ideal para adultos que buscan confort ocular sin cables —personas con jornadas largas frente a pantallas, viajeros, quienes desean mejorar su ritual de descanso o quien valore productos portátiles y fáciles de mantener. No sustituye diagnóstico ni tratamiento médico; si hay condiciones oculares específicas, consulte a un profesional de la salud antes de usarla.
Q: ¿Cuánto tiempo dura cada sesión de calor?
A: La máscara se apaga automáticamente después de 15 minutos para seguridad y eficacia.
Q: ¿Se puede lavar la máscara entera?
A: No; la funda es desmontable y lavable, mientras que el módulo eléctrico no debe mojarse.
Envío estándar gratuito. La política indica procesamiento habitual de 2–3 días hábiles, con posibles ampliaciones en temporada alta. El tránsito depende del destino; revisa los plazos y condiciones antes de pagar.
Consultar la política de envíos
Plazo de solicitud de 30 días después de recibir el pedido. Los suplementos deben permanecer sin usar, sin abrir, con sello intacto y empaque original. Se requiere autorización previa; consulta las excepciones y condiciones de envío de devolución.
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