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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Plantillas TIESTRA: dos pares de plantillas de espuma viscoelástica de 0,8 cm diseñadas para amortiguar impactos, ofrecer soporte y mantener los pies secos en calzado de trabajo, running y diario.
Estas plantillas reemplazables vienen en talla 42 EU (US9) y se pueden recortar para adaptarse a diferentes hormas. Combinan una capa de memory foam de rebote con tratamiento transpirable para reducir la fatiga de pies y piernas durante jornadas largas o entrenamientos.
La espuma viscoelástica absorbe y redistribuye el impacto en cada paso, lo que reduce la presión localizada en talones y plantas. Su grosor moderado (0,8 cm) añade acolchado sin ocupar demasiado espacio dentro del zapato.
Sí, aportan una capa extra de protección frente a impactos repetidos y mejoran la sensación de confort al correr o entrenar. No sustituyen plantillas técnicas ortopédicas, pero sí reducen la fatiga en entrenamientos de baja a media intensidad.
Las plantillas se entregan en talla 42 EU (US9) con margen para recortar. Si quedan algo grandes, recortar los bordes siguiendo una plantilla antigua o el contorno del zapato ofrece un ajuste personalizable.
La superficie cuenta con un tratamiento que favorece la evacuación de la humedad y la gestión de la temperatura, lo que ayuda a mantener los pies más secos y reduce la sensación de olor.
Quién debería comprarlas: estas plantillas TIESTRA son apropiadas para cualquier persona que busque mayor amortiguación y confort en su calzado diario, ya sea en el trabajo, caminatas largas o actividad deportiva ligera. Son una opción práctica para quienes necesitan una mejora rápida y económica del confort del zapato sin cambiar de calzado o invertir en plantillas ortopédicas. Incluye la opción de regalar dos pares y cuenta con garantía de satisfacción; el equipo de atención al cliente de TIESTRA está disponible si surge alguna incidencia.
Q: ¿Puedo recortar las plantillas si son demasiado grandes?
A: Sí. Recorta los bordes siguiendo una plantilla vieja para un ajuste preciso.
Q: ¿Son adecuadas para zapatos de trabajo y deportivos?
A: Sí. Funcionan bien en botas de trabajo, tenis y zapatillas de running para mayor comodidad.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vitmexicano@gmail.com.
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Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, VitMexicano no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
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