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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Estos protectores de talón de VivoFoot combinan una almohadilla de gel suave con tejido elástico para aportar comodidad en el uso diario. Están pensados para cubrir y proteger la zona del talón dentro del calzado, ayudar a retener humedad y disminuir la incomodidad por roce. Su diseño lavable y reutilizable facilita incorporarlos a tu rutina sin complicaciones.
El protector crea una barrera entre la piel y el interior del zapato, reduciendo el contacto directo y la fricción. El gel actúa como amortiguador y el tejido elástico sujeta el producto en su lugar sin comprimir excesivamente el pie.
El gel y la cubierta favorecen la retención de la humedad aplicada con cremas o emolientes, lo que contribuye a suavizar la piel reseca con el uso continuado. No es un tratamiento médico, pero puede complementar cuidados tópicos para mejorar la sensación y la apariencia de la piel.
VivoFoot fabrica estos protectores con materiales diseñados para resistir lavados ligeros y múltiples usos. Con cuidado básico de higiene se conservan funcionales; conviene seguir instrucciones de lavado para mantener sus propiedades elásticas y la textura del gel.
El diseño “one size” se basa en un tejido de alta elasticidad que se adapta a distintas formas y tamaños de pie. La flexibilidad permite un ajuste ceñido sin apretar, manteniendo la almohadilla de gel sobre la zona del talón.
Para quién es esto: estos protectores VivoFoot son una opción práctica para personas que buscan mayor comodidad dentro del calzado, desean potenciar la hidratación de talones secos o prefieren una solución reusable y discreta para reducir fricción. No sustituyen consejos profesionales; si tienes condiciones médicas persistentes consulta a un especialista. Ideales para uso diario en trabajo, paseo o descanso nocturno cuando se combinan con cremas hidratantes.
Q: ¿Se pueden lavar los protectores VivoFoot?
A: Sí, son lavables; se recomienda lavado a mano con agua fría y secado al aire para conservar el gel y la elasticidad.
Q: ¿Sirven para cualquier talla de pie?
A: Sí, su diseño elástico "one size" se adapta a la mayoría de tallas y formas de talón.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vitmexicano@gmail.com.
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Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, VitMexicano no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
Podrás seguir el estado de tu envío mediante el enlace proporcionado.
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