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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados y regiones de México. No se requiere un monto mínimo de compra y todos los pedidos incluyen seguimiento para tu comodidad.
La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución cuando esta sea consecuencia de un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o con defecto).
Por lo general, el reembolso se refleja dentro de un plazo máximo de cuatro semanas a partir de que entregas el paquete a la empresa de mensajería de devolución. En muchos casos, el reembolso puede procesarse en menos tiempo. Este periodo contempla:
Si necesitas devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta, revisa el pedido desde el enlace “Pedidos completados” en el menú Mi cuenta y selecciona “Devolver artículo(s)”. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido y procesado el producto devuelto y el reembolso haya sido aprobado.
Las entregas a zonas alejadas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Plantillas ortopédicas WALK·HERO con arco alto y copa de talón profunda diseñadas para mejorar la estabilidad y reducir la incomodidad al caminar.
Estas plantillas WALK·HERO COMFORT AND SUPPORT están pensadas para quienes pasan muchas horas de pie o sienten tensión en pies, tobillos y piernas. Combinan soporte estructural con una capa superior transpirable que absorbe la humedad, y encajan en botas de trabajo, zapatillas deportivas y calzado de vestir. Su objetivo es proporcionar mayor comodidad diaria sin modificar tus zapatos de forma permanente.
El diseño con arco pronunciado y copa de talón en forma de U redistribuye la presión en la planta del pie para reducir puntos de carga. Al mantener el pie más alineado, disminuye la tensión en tendones y músculos asociados.
Sí. Las plantillas están diseñadas para encajar en una amplia variedad de zapatos: desde botas de trabajo hasta calzado casual y de vestir. Si tu zapato tiene plantilla removible, estas insoles suelen reemplazarla sin necesidad de ajustes complejos.
La superficie es una espuma suave y transpirable que permite circulación de aire y absorbe la humedad, ayudando a mantener los pies secos durante actividades prolongadas. La base es más firme para sostener el arco y conservar la forma a lo largo del tiempo.
Las plantillas requieren un mantenimiento mínimo; limpieza a mano con jabón suave y secado al aire es suficiente. Su vida útil depende del uso y del peso del usuario, pero la construcción resistente busca conservar soporte y forma durante meses de uso regular.
Quiénes se benefician: estas plantillas WALK·HERO son adecuadas para trabajadores que pasan muchas horas de pie, deportistas que buscan mayor soporte en entrenamientos, y cualquier persona que quiera mejorar la estabilidad y comodidad en su calzado cotidiano. No sustituyen un diagnóstico profesional; si tienes una condición médica específica, consulta a un especialista antes de usar plantillas ortopédicas.
Q: ¿Estas plantillas sirven para cualquier talla?
A: Sí, son recortables para ajustarse a la mayoría de tallas; sigue la guía de recorte incluida.
Q: ¿Puedo usarlas en botas de trabajo?
A: Sí, están diseñadas para botas, zapatillas y calzado de vestir, aportando soporte y amortiguación.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos de suplementos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en vitmexicano@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o caducado. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en vitmexicano@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
VitMexicano – Departamento de Devoluciones
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VitMexicano – Dirección de la empresa
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Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vitmexicano@gmail.com.
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Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) después de confirmarse el pago.
Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, VitMexicano no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
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